9wickets আপনার তথ্য সুরক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করে। এর মানে হলো, নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে ট্রান্সমিট হয় — মাঝপথে কেউ আটকালেও পড়তে পারবে না।
আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আলাদা সুরক্ষা স্তর আছে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট যাচাই করা হয় একাধিক সিস্টেম দিয়ে, তারপর প্রসেস হয়। আপনার বিকাশ বা ব্যাংকের সম্পূর্ণ তথ্য 9wickets সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়।
ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, NID, ফোন, ইমেইল — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
নিজেও কিছু পদক্ষেপ নিন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই-স্তরীয় যাচাই চালু রাখুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার হাতেও।
দুই-স্তরীয় যাচাই চালু করা খুবই সহজ এবং এটা অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- লগইন করুন এবং উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
- "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "Security" বিভাগে যান।
- "Two-Step Verification" অপশনটি খুঁজে "চালু করুন" বাটনে চাপুন।
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ৬ সংখ্যার OTP আসবে।
- OTP দিয়ে যাচাই করলেই সক্রিয় হয়ে যাবে।
এরপর থেকে যেকোনো নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে — পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। অ্যাপ ব্যবহারকারীরা বায়োমেট্রিক লগইনও সক্রিয় করতে পারেন — এটা আলাদা সুরক্ষা দেয়।
OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 9wickets সাপোর্ট টিম কখনো OTP চায় না — কেউ চাইলে বুঝবেন সেটা প্রতারণার চেষ্টা।
সাধারণত বিকাশ ও নগদে ডিপোজিট ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়। রকেটে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — সর্বোচ্চ ১০ মিনিট। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস।
১৫ মিনিটেও ব্যালেন্স না এলে নিচের কাজগুলো করুন:
- বিকাশ অ্যাপ খুলুন — "স্টেটমেন্ট"-এ ট্রানজেকশনটি সফল হয়েছে কিনা দেখুন।
- 9wickets অ্যাপ বা ওয়েবসাইট রিফ্রেশ করুন।
- ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) নোট করে রাখুন।
- লাইভ চ্যাটে বা support@9wickets.wine-এ TrxID জানান।
বিকাশে টাকা কেটে গেলে কিন্তু 9wickets-এ না এলে — সেই টাকা হারায় না। TrxID দিয়ে যোগাযোগ করলে সাপোর্ট ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করে দেয়।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। এর কম পাঠালে ট্রানজেকশন প্রত্যাখ্যান হয় এবং টাকা ফেরত আসে।
9wickets উইথড্রয়ালে কোনো প্ল্যাটফর্ম চার্জ নেয় না — যা জিততেন তার পুরোটাই পান। তবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ থাকলে সেটা তারাই কাটে, 9wickets নয়।
উইথড্রয়ালের সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
- একক উইথড্রয়াল সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ (বিকাশ/নগদ)
- দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳১,০০,০০০
- প্রসেসিং সময়: বিকাশে ৫–১৫ মিনিট, ব্যাংকে ১–২ কার্যদিবস
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়ালে বিলম্ব হতে পারে। নিয়মিত বড় পরিমাণ তোলার পরিকল্পনা থাকলে আগেই KYC সম্পন্ন করে রাখুন।
বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মূল ব্যালেন্স থেকে যেকোনো সময় তোলা যায়।
KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রথম বড় উইথড্রয়ালের আগে বাধ্যতামূলক হয়। নিবন্ধন বা ছোট পরিমাণ লেনদেনে এটা লাগে না। তবে আগেই করে রাখলে পরে সময় বাঁচে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- পরিচয় প্রমাণ (একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে উভয় পাশের ছবি। বিকল্পে পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন (১৮+ প্রমাণসহ)।
- সেলফি: NID হাতে ধরে তোলা একটি স্পষ্ট সেলফি।
- ঠিকানা প্রমাণ (ঐচ্ছিক, বড় অঙ্কে দরকার হয়): ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
কাগজপত্র জমা দেওয়ার নিয়ম: লগইন করুন → প্রোফাইল → "যাচাই" বা "KYC" বিভাগে গিয়ে আপলোড করুন। ছবি স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য হতে হবে।
সাধারণত কাগজপত্র জমার পর ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসবে।
9wickets-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর আছে — Bronze, Silver, Gold ও Platinum। নিবন্ধনের পরপরই সবাই Bronze স্তর থেকে শুরু করেন। বেটিং ও গেমিংয়ের মাধ্যমে পয়েন্ট জমিয়ে উপরের স্তরে উঠা যায়।
| স্তর | মাসিক বেটিং (৳) | ক্যাশব্যাক | বিশেষ সুবিধা |
|---|---|---|---|
| Bronze | ০ – ৫০,০০০ | ১% | স্বাগত বোনাস, ইমেইল সাপোর্ট |
| Silver | ৫০,০০১ – ২,০০,০০০ | ২% | দ্রুত উইথড্রয়াল, মাসিক বোনাস |
| Gold | ২,০০,০০১ – ১০,০০,০০০ | ৩.৫% | ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, উচ্চ লিমিট |
| Platinum | ১০,০০,০০১+ | ৫% | ব্যক্তিগত সুবিধা, সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল লিমিট, এক্সক্লুসিভ ইভেন্ট |
পয়েন্ট শুধু রিয়েল মানি বেট থেকে জমে — বোনাস ব্যালেন্সের বেট গণনা হয় না। স্তর পর্যালোচনা প্রতি মাসে একবার হয়। Gold ও Platinum সদস্যরা উইথড্রয়ালে অগ্রাধিকার পান।
9wickets আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। লাইসেন্সধারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিয়মিত অডিট ও নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনার মধ্যে থাকতে হয় — খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করা এই লাইসেন্সের অন্যতম শর্ত।
বিশ্বাসযোগ্যতার কয়েকটি নির্দেশক:
- ৫ লাখেরও বেশি নিবন্ধিত সদস্য, যাদের বড় অংশ বছরের পর বছর ধরে সক্রিয়।
- স্বচ্ছ নিয়ম ও শর্তাবলী — সব বাংলায় লেখা, লুকানো কিছু নেই।
- দায়িত্বশীল গেমিং টুলস — লিমিট, কুলিং-অফ, সেলফ-এক্সক্লুশন বিনামূল্যে।
- নিয়মিত ও সময়মতো পেমেন্ট — উইথড্রয়ালে কোনো অযৌক্তিক বিলম্ব নেই।
- SSL সার্টিফিকেট — ব্রাউজারের URL বারে তালা চিহ্ন দেখলে নিশ্চিত হতে পারবেন।
যেকোনো সন্দেহ থাকলে support@9wickets.wine-এ লাইসেন্স সংক্রান্ত তথ্য চাইতে পারেন। বিস্তারিত আমাদের সম্পর্কে পেজেও পাবেন।